Verzendbeleid

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar:

  • Nederland

  • België

Bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

2. Verzendkosten

Nederland

  • Standaard verzending: €4,95

  • Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden

België

  • Standaard verzending: €6,95

  • Bestellingen boven €60,- worden gratis verzonden

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

3. Levertijd

Onze gemiddelde levertijd bedraagt:

Nederland & België

  • 3–12werkdagen voor producten die uit ons internationale magazijn worden verzonden

Let op: in drukke periodes zoals feestdagen, sale-periodes of bij vertraging bij de vervoerder kan de levertijd iets afwijken.

4. Verwerkingstijd

Na het plaatsen van een bestelling hanteren wij een verwerkingstijd van:

  • 24–48 uur
    Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je direct een bevestiging per e-mail met een trackinglink (indien beschikbaar).

5. Track & Trace

  • Bestellingen binnen Nederland en België worden, waar mogelijk, verzonden met Track & Trace.

  • Bij sommige brievenbuszendingen of internationale zendingen is Track & Trace niet altijd beschikbaar. Dit staat vermeld in de bevestigingsmail.

6. Verzendpartners

Wij werken samen met verschillende logistieke partners, onder andere:

  • PostNL

  • DHL

  • DPD

  • Internationale fulfilmentpartners (voor producten uit het buitenland)

7. Vertraagde of zoekgeraakte pakketten

Hoewel dit zelden voorkomt, kan er vertraging ontstaan bij de vervoerder.

  • Is jouw pakket na 5 werkdagen bovenop de geschatte levertijd nog niet geleverd? Neem dan contact op via onze klantenservice via klantenservice@tomari.nl. 

  • Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte.

8. Foute adresgegevens

Heb je een fout adres ingevoerd?

  • Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

  • Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij het adres niet meer wijzigen.

  • Kosten voor retourzending of opnieuw verzenden zijn in dat geval voor de klant.

9. Douane & invoerkosten

Voor bestellingen naar Nederland en België rekenen wij geen extra douane- of invoerkosten.
Mocht dit in uitzonderlijke gevallen toch voorkomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

10. Contact

Heb je vragen over jouw verzending of pakket?
Stuur ons gerust een bericht via klantenservice@tomari.nl.