Bij Tomari streven we ernaar om alleen producten aan te bieden waar we volledig achter staan. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd en we werken uitsluitend samen met partners die voldoen aan onze kwaliteitsnormen. Ben je toch niet tevreden over een product? Laat het ons weten — ons team staat klaar om samen met jou een passende oplossing te vinden.

Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren — en we lossen het graag snel voor je op. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde product of vermeld wat er ontbreekt.

Ons team zorgt ervoor dat je altijd een passende oplossing krijgt, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Ja, bij Tomari kun je producten eenvoudig retourneren of een terugbetaling aanvragen. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het ongebruikt is en — indien mogelijk — in de originele verpakking zit.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Bij Tomari kiezen wij bewust voor een efficiënte en duurzame werkwijze. In plaats van massale voorraden en onnodige transporten werken we met een made-to-order en optimized shipping systeem. Dit betekent dat jouw product pas wordt verzonden nadat je een bestelling hebt geplaatst. Zo voorkomen we overproductie, verspilling van materialen en onnodige retourstromen.

Daarnaast combineren we zendingen waar mogelijk om het aantal transportbewegingen te beperken. Dit helpt om de CO₂-uitstoot te verlagen en zorgt ervoor dat we onze producten tegen een scherpe prijs kunnen aanbieden.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten de moeite waard is. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen. 📦✨

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer en een link naar de pagina waar je jouw pakket kunt volgen. Zo kun je op elk moment precies zien waar je bestelling is. Heb je vragen of lukt het volgen niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice — we helpen je graag verder.